Banyak pengguna Instagram yang seringkali mengalami kesulitan melihat siapa saja yang melihat story mereka di Instagram. Tentu saja hal ini bisa sangat menjengkelkan, terutama jika Kamu menggunakan jumlah penonton story sebagai indikator perkembangan akun bisnis Instagrammu.
Namun, tak perlu khawatir jika situasi itu terjadi padamu. Ada beberapa langkah sederhana yang dapat kamu lakukan untuk mengatasi masalah tersebut. Berikut adalah rangkuman lengkapnya.
Kenapa Tidak Tidak Bisa Melihat Viewers Story Instagram
Sebelum kita mencari tahu penyebab masalah ini, penting untuk memahami mengapa pengguna tidak dapat melihat story IG dari pemirsa.
Kemungkinan besar kamu tidak bisa melihat penonton story Instagram karena terjadi gangguan pada server, koneksi internet yang bermasalah, atau faktor lainnya.
1. Gangguan Server
Server merupakan pusat yang menjadi tulang punggung Instagram agar dapat berjalan dengan lancar. Semua aktivitas diplatform ini bergantung pada server. Kadang-kadang, server membutuhkan perawatan agar layanan tetap optimal. Mungkin saja Instagram Story sedang tidak dapat diakses karena sedang ada perawatan yang dilakukan pada server.
Salah satu kemungkinan lainnya adalah jika terjadi masalah pada server. Hal ini akan berdampak pada fitur Instagram Story, di mana Kamu tidak akan dapat melihat siapa saja yang melihat story Instagrammu karena adanya gangguan tersebut.
Kamu bisa memanfaatkan layanan pihak ketiga seperti Isitdown dan Downdetector untuk memverifikasi apakah server sedang bermasalah atau tidak. Kedua layanan tersebut terbukti dapat diandalkan dan sangat berguna dalam mengetahui status server.
Kamu bisa dengan mudah menanyakan kepada teman atau orang di sekitarmu apakah mereka juga mengalami hal yang sama. Jika mereka mengalami masalah yang serupa, bisa dipastikan bahwa Instagram sedang mengalami gangguan untuk semua pengguna.
2. Koneksi Internet Buruk
Kegiatan onlinemu bisa terhambat karena koneksi internet yang lambat. Sebabnya, proses pertukaran data jadi lebih lama. Namun, jika kamu memiliki koneksi internet yang bagus, kamu bisa menjaga kestabilan proses pertukaran data dengan server, bahkan mempercepatnya.
Pastikan kamu memeriksa kecepatan koneksi internetmu agar dapat mengetahui penyebab tidak dapat melihat viewers story Instagram.
Ketika permintaanmu tidak mendapatkan respons dalam waktu yang lama, seringkali kamu akan mengira bahwa Instagram mengalami masalah karena tidak memberikan tanggapan.
3. Penumpukan Data Instagram
Seiring berjalannya waktu, data penggunaan aplikasi akan terus bertambah. Akumulasi data ini dapat menyebabkan munculnya kesalahan pada Instagram. Oleh karena itu, penting bagi kamu untuk secara rutin membersihkan data yang tidak terpakai. Berikut ini adalah langkah-langkah yang dapat kamu lakukan untuk membersihkan data tersebut.
-
Kamu perlu masuk ke menu
Pengaturan
di HP. -
Kemudian, gulir ke bawah dan ketuk
Manajemen Aplikasi
. -
Setelah itu, pilih aplikasi
Instagram
. -
Perhatikan halaman informasi Instagram dan ketuk opsi
Penyimpanan
. -
Terakhir, tap menu
Bersihkan Data
.
4. Bugs Setelah Memperbarui Instagram
Banyak orang yang mengalami kesulitan dalam melihat story IG pengguna lain karena adanya masalah bugs pada aplikasi Instagram. Jika kamu bertanya mengapa tiba-tiba muncul bugs tersebut, biasanya bugs muncul setelah aplikasi Instagram diperbarui.
Kadang-kadang, bugs juga bisa muncul karena ada perubahan tertentu pada pengaturan aplikasi. Untuk mengatasi masalah ini, sebaiknya Kamu menginstal versi terbaru dari Instagram. Jika Kamu belum memiliki versi terbaru, Kamu bisa menginstal ulang Instagram.
Cara Mengatasi Tidak Bisa Melihat Viewers Story Instagram
Sebenarnya, tidak munculnya viewers story Instagram bukanlah masalah yang perlu dikhawatirkan. Asalkan kamu mengikuti petunjuk berikut dengan seksama, masalah ini dapat diatasi dengan mudah. Bagi yang tidak sabar, langsung saja ikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Bersihkan Cache Instagram
Seperti halnya dengan penumpukan data di Instagram, ketika cache tidak dibersihkan, performa aplikasi menjadi terbebani. Akibatnya, Instagram menjadi lambat atau tidak merespons. Bahkan, tumpukan cache juga berkontribusi pada peningkatan ukuran aplikasi.
Kamu perlu membersihkan cache Instagram secara teratur agar tidak mengalami masalah, seperti tidak dapat melihat story IG dari pemirsa. Caranya sangat mudah, yaitu dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini.
-
Kamu perlu masuk ke
Pengaturan
di HPmu. -
Setelah itu, cari dan buka menu
Aplikasi
. -
Pilih aplikasi
Instagram
, lalu ketuk opsi
Clear Cache
. - Jangan khawatir jika HPmu tidak merespons, tunggu sampai proses selesai.
-
Setelah itu, ketuk
Clear Data
. - Selesai.
Jika kamu menggunakan fitur Clear Data, kamu akan diminta untuk login kembali saat membuka Instagram.
2. Login Ulang ke Akun Instagram
Salah satu cara untuk mengatasi masalah tidak dapat melihat viewers story Instagram selanjutnya adalah dengan melakukan login ulang akun Instagrammu. Hal ini bertujuan untuk memastikan apakah akunmu benar-benar mengalami masalah atau ada faktor lain yang menyebabkannya.
Cara ini begitu sederhana sehingga Kamu pasti bisa melakukannya tanpa perlu petunjuk tertulis. Namun, bagi Kamu yang ingin memahaminya dengan lebih jelas, berikut adalah langkah-langkah lengkapnya:
-
Buka aplikasi
Instagram
. - Ketuk ikon garis tiga yang terletak di pojok atas layar.
-
Pilih menu
Pengaturan
. -
Gulir ke bawah. Klik opsi
Keluar dari semua akun
. - Setelah semua akun Instagram kamu keluar.
- Lakukan login ulang ke akun IG yang mengalami masalah.
- Periksa apakah story sudah menampilkan penonton atau belum.
Selain itu, pastikan Kamu menggunakan koneksi internet yang cepat dan stabil ya!
3. Pasang Ulang Aplikasi Instagram
Dengan melakukan penginstalan ulang aplikasi Instagram, kamu dapat mengatasi beberapa masalah sekaligus, seperti bugs yang mungkin tidak kamu sadari keberadaannya. Namun, perlu diingat bahwa hal ini juga dapat menyebabkan aplikasi menjadi semakin eror jika tidak kompatibel.
Jika Kamu merasa ragu, cobalah untuk mengikuti petunjuk berikut ini agar Kamu dapat melihat story Instagram dari para viewers.
-
Tahan ikon Instagram sampai muncul opsi
Copot Pemasangan
. - Konfirmasi pencopotan pemasangan.
- Setelah berhasil dicopot, buka Play Store.
- Temukan dan pilih Instagram.
- Ketuk Pasang, dan pastikan kapasitas memori Kamu cukup.
- Jika proses instalasi sudah selesai, jalankan Instagram.
- Lakukan Login seperti biasa.
- Periksa, apakah viewers story IG sudah muncul atau tidak.
4. Perbarui Aplikasi Instagram
Kadang-kadang, aplikasi yang menggunakan versi lama dapat menjadi penyebab terjadinya kesalahan. Salah satu masalah yang muncul adalah ketidakmampuan untuk melihat siapa yang melihat cerita Kamu di Instagram. Hal ini terjadi karena cerita Instagram tidak berfungsi dengan baik.
Selalu perbarui aplikasi Instagram melalui Play Store agar terhindar dari ancaman virus. Berikut adalah cara untuk memperbarui Instagram:
- Buka Play Store di HP kamu.
- Gunakan kotak pencarian untuk mencari Instagram.
-
Jika tersedia versi terbaru, pilih Instagram dan akan muncul tombol
Perbarui
. -
Jika aplikasi kamu sudah dalam versi terbaru, tombol yang muncul adalah
Buka
. -
Jika ada, tekan tombol
Perbarui
dan biarkan proses instalasi berjalan sampai selesai. -
Selanjutnya, lakukan
Login
ke akun Instagram kamu.
5. Menggunakan HP Orang Lain
Selain dari aplikasi Instagram itu sendiri, ada kemungkinan bahwa beberapa merek HP tertentu juga dapat menjadi penyebab masalah. Untuk memastikan bahwa masalahnya bukan disebabkan oleh HP milikmu, sebaiknya kamu meminjam HP dari keluarga atau temanmu sebentar.
Kamu bisa melakukan login di akun Instagram mereka, kemudian buka Instagram Story-mu. Jika di ponsel orang lain terlihat viewers-mu, maka masalahnya berasal dari merek ponsel yang kamu miliki.
6. Laporkan Masalah ke Instagram
Jika semua upaya sebelumnya belum berhasil menyelesaikan masalah, langkah terakhir yang bisa Kamu lakukan adalah menghubungi langsung pihak pengelola aplikasi Instagram.
- Buka halaman profil IG kamu.
- Selanjutnya, pilih ikon bergaris tiga.
- Pilih menu Settings.
-
Cari dan pilih menu
Bantuan
. -
Klik
Laporkan Masalah
. - Sampaikan keluhan kamu terkait tidak dapat melihat penonton story dalam bentuk tangkapan layar (screenshot).
-
Terakhir, pilih
Kirim
.
Namun, harapanmu untuk mendapatkan tanggapan dari Instagram terhadap keluhanmu sangatlah kecil. Oleh karena itu, kamu tidak bisa mengandalkan Instagram sepenuhnya untuk memperbaiki masalah tersebut.
Semoga penjelasan di atas bisa membantu Kamu yang mengalami kesulitan melihat story Instagram. Sebenarnya, tidak ada solusi yang pasti untuk mengatasi masalah ini.
Daripada terus merasa frustrasi dengan situasi tersebut, lebih baik mencoba. Siapa tahu kamu beruntung dengan salah satu cara dan solusi di atas.